不是什麼問題都需要溝通。問題有兩種類型，一種叫結構化問題，另一種叫非結構化問題。結構化問題不需要溝通，有足夠的聰明或技巧就能解決；非結構化問題不是聰明或技巧能解決的，它需要溝通，只有運用智慧才能應對。因此，溝通，你不需要很聰明，但你需要智慧。