我有個學生聽完課程後，笑稱這不就是華山派的「劍宗」與「氣宗」的差別嗎。「以氣御劍」四個字可以用來描述其差別。談「技巧」，是用劍，「管理情緒的思維」，是用氣來使劍。更白話的說，技巧是「技術」(technology)，管理情緒的思維是「科學」(science)，兩者合一叫「科技」。以前Nokia有句標語：「科技始終來自於人性」，既然有關人性，「情緒」就不會缺席。

我要鼓勵大家用更大的企圖心去展現自己。讓主管知道你做了些什麼，你只是把動作部份留給自己，而把工作思考的部份丟給主管。身為幕僚，如果能從主管的角度思考，對你而言就是主管養成訓練。主管想聽你的報告，應該還有另一層思考：這工作交給你能放心嗎？有什麼地方要改善的？所以你需要邏輯來組織你的信息，讓主管感受到一切都在你的掌握中，而且你會有這句話：根據上周工作的狀況，我發現……，我建議……。把自己從「人力」提升到「人才」的位階，課程上用的邏輯結構，能幫助你如何思考。

先問個問題，用你過去做簡報的方式，主管滿意了嗎？真正的問題不在如何做ppt，而在於如何思考、定位ppt。一位簡報者如果沒有盡到身為簡報者的責任，聽眾也只好無奈地自己從ppt里尋找他要的線索。你要確認你的主管是否真的喜歡自己看，還是你過去的表現讓他產生這種習慣？要提升簡報能力到精彩、高衝擊力的程度，你就必須讓ppt真正回到「輔助」的角色。清楚「呈現」信息與將信息「說明」清楚並不能畫上等號， 「信息」本身不會說服或感動人，信息背後的「意義」才是。說明意義，是簡報者的責任，幫助簡報者呈現信息才是ppt的角色，然而很多人都讓自己停留在呈現信息這個角色。例如，今年離職率降低了5%，在ppt上要呈現的就是5%，至於5%的背後是因為公司做了哪些措施，起到什麼效果，就得靠簡報者生動的闡述了。

先提醒你，你的主管是否希望你在電梯裡跟他談公事？你要注意主管的心情以及電梯裡人多口雜。「電梯演講」的目的應該只是設定一個時間很短的情境，你是否能把事情講得清楚，不一定要在電梯裡。對大多數人(包括我在內)而言，要在2~3分鐘之內將事情的來龍去脈有邏輯及證據的呈現，不容易做到。除非你是有意安排在電梯裡遇到老闆。但如果真的遇到這種狀況，我的看法是：我只要在2~3分鐘之內激起主管對事情的關注及興趣，至於如何解決，等電梯開門後，主管走出電梯，然後回頭對你說：「有時間嗎？到我辦公事來，你剛剛提的事，我想多瞭解一下。」如果這是你要的電梯演講的目的，那麼課程中結構邏輯的導言部份，就是為此設計的。

除非你人生一帆風順，在生活上的點點滴滴從沒遇過什麼挫折，不需要任何思考與反省，否則你一定有故事。例如與主管的互動經驗、同事間的不同看法、夫妻間對財務的支配原則、小孩子的教養觀點、與小孩子的溝通模式等等。我上課時八成以上的故事都來自這些場景，所以只要瞭解說故事的原則，願意去挖掘，每個人身上都充滿了故事。

實戰篇的重點主要有兩個。

首先是學習了觀念、技巧，並不代表就會將它應用到實際工作層面上；而且應用得適不適當，多需要講師給予回饋。回饋的重要性，就像過去底片型的照相機，必須等待底片洗出照片後，才知道哪裡出了問題，但美景已不復存在；而現在數位型照相機，都有LCD顯示器，按下快門，就能得到立即的回饋，當場修正，美景當前，了無遺憾。

其次，在分階段學習的過程，學員最容易發生「見樹不見林」的問題，無法在每一個獨立的學習目標之間找到關聯性。實戰篇使用總結性演練，就會將所有獨立的觀點連成一氣，使學員能夠既見林又見樹。

精熟學習是將一門學科內容設計成由低至高層次的階段性學習目標，當學員的基礎目標達成，便可朝更高層次的階段性學習目標邁進，最終學員能掌握該學科的內容，也就是達到精熟學習。精熟學習的概念就是學員以自己的步調學習，最終學會一系列的課程內容。

精熟學習有三個關鍵要素：首先，學員都能以適合自己的步調進行學習；其次，講師在學生的學習過程中，運用形成性評量(formative assessment)的機制，來了解學生的理解程度；最後，當整個學習階段完成，講師以總結性評量(summative assessment)來驗收學員的學習成果。如果發現有學員未達教學目標，講師應該實施補救教學。

在精熟模式下，講師是在教室裡帶頭學習的人，講師也必須坦承自己並非都能回答學員的問題，講師必須做出示範，當成人碰到問題時是如何解決的。

精熟模式的核心精神就是講師會在學員需要的時候出現，而不是學員按照講師的課表按表操課。