用人性來溝通

        我們是人，我們有「人性」，我們每天生活上的運作，絕大部分都依照人性的邏輯在運轉。因此，在研究「人們」這個社會群體的相關科學，少了「人性」的關聯，就如同製造飛機，卻不懂流體力學一般。所以，學習簡報這個重要的溝通模式的起點，當然，就是從了解「人性」開始。

        然而有趣的是，「人性」並沒有依照我們想像中的「理性」在運作，因而讓我們想以「理性」來作為溝通的主軸去影響別人，就常常碰了一鼻子灰。

        兩位諾貝爾經濟學獎得主，丹尼爾‧康納曼以及理察.塞勒異口同聲地指出，將「人性」納入考量，我們才能真正看得懂這個「人的世界」。塞勒明確地指出：「理性」的經濟模型預測能力之所以很差，是因為沒有將真實的「人性」的存在與關聯性，納入經濟學研究方法的考量裡。康納曼更直接說出，沒有人會根據數字做決策，他們要的是故事。

        可能你會馬上提出質疑，怎麼可能會不根據數字來做決策呢？其實，在一個數字的背後，每個人都有一個專屬這個數字的故事，決策不是根據數字本身，而是根據這個故事是怎麼說的。我年輕的時候擔任業務人員，在年底，客戶給我一筆上千萬的訂單，理論上，我應該很高興才是，但不好意思，我的故事不是這樣說的。當年度我的業績已經達標，多了這筆訂單，不會增加我的業績獎金，反倒是明年業務數字要求成長30%的基數會被墊高。因此，這筆訂單會為我明年業績達標提高困難度，你說我的決策是該接還是不該接這筆上千萬的訂單呢？

        在具有「人性」的真實世界裡，「理性」其實就像陰暗幽微的光，乍隱乍現。在日常生活裡，我們大多不帶著所謂客觀的「理性」在過活，但我們卻以為是，這就是造成溝通障礙的一大迷思。

        舉例來說，我們多以「自我為中心」的直覺思維模式在與人溝通，用自己的背景、經驗或立場在無意識中形成的主觀觀點為標準，然後迅速、毫不思索，並以為自己是理性地去評價這個世界。就如美國喜劇泰斗兼知名作家喬治‧卡林一針見血地對著他的觀眾說：「你們有沒有發現，每個開車比你慢的都是『白痴』，比你快的都是『瘋子』。」

        當人們以「自我為中心」講出類似這樣的評論時，多半還是自認為自己所說的是理性地描繪出事物真正的樣貌，自認是客觀而非主觀的。但我們千萬別忘了，跟我們一起在路上開車的其他人，其實也有他們的「自我中心」，那些開車比我們快的「瘋子」就可能說我們是「白痴」，開得比我們慢的「白痴」，就可能說我們是「瘋子」。

        所以，我們不要太有自信地說：「我是個理性的人。」有了對自己「非理性行為」的認知，在溝通時我們才會謹言慎行，更寬容地看待別人同樣也會不自覺地做出非理性的行為，這就是智慧，也是優秀溝通者的基本素養。所以，學習溝通就是在培養智慧，而要培養智慧，就從了解人們常常做出非理性行為的「人性」開始。

        因此，要學習簡報這門學科，對「人性」的了解是必要的基礎。這也就是說，少了對人性的基礎認知，就想把簡報學好，就好像你不懂流體力學，就叫你去設計飛機一樣。

數理邏輯+心智邏輯的簡報架構

        其次，我們從小到大一直受到數理邏輯的垂直思維影響，以至於在簡報創作時缺少平行思維的創意。因此會迷信技巧，不知如何設定具戰略思維的簡報目的、無法挖掘自己的賣點以及優勢。我們必須走出這些迷思，加上利用基礎知識，建構一張符合人性邏輯的簡報創作藍圖，成為我們在這一切都講求快速的職場環境中，有一個方便好用的模板工具。

讓表達與PPT生動化的要領

        接著，不是所有聽眾都跟我們有一樣的背景或專業，因此，當我們在傳達信息時，絕不可停留在自我的理解標準水平上。心理學的研究告訴我們，信息傳播者經常會落入「知識的詛咒」陷阱，用自己認為理所當然的方式去解釋信息，造成溝通的障礙。因此，簡報者必須學會通俗化信息呈現的技巧，並利用一切可能使用的道具，例如PPT，來幫助信息的意涵及邏輯精確地傳達給聽眾。

感召不操弄的人格魅力

        最後，除了情境之外，簡報者的魅力也是聽眾決定要從正面或負面來解讀信息的關鍵因素。亞里斯多德也對此提出忠告，真誠、自信與熱情的人格訴求，是取得「成功說服」的門票。簡報者必須對聽眾展現出這種人格魅力來，否則，再好的簡報內容，可能也只是徒勞無功。

        基於前面陳述的理念目標，我結合了翻轉精熟教室模型，將這個課程設計為五大篇。第一篇為觀念篇，第二篇為創作篇，第三篇為呈現篇，第四篇為實踐篇，第五篇為魅力篇。一、二、三篇共三十一節課是屬於線上學習課程。學員以自己安排的步調完成所有線上的課程，等線上課程的內容吸收消化完成後，再報名參加第四篇，實踐篇，也就是一天線下實體的實戰演練課程。到此，學員已經學會了如何實際創作一場符合人性邏輯的簡報文案。最後，再上線學習魅力篇，將簡報從「操弄」提升到「感召」的層次。

        線上課程四大篇，共四十節課，每一節課的長度在10至20分鐘之間。完成這四十節課，相信會讓你對簡報有一個脫胎換骨的系統性思維方式。有了這個系統思維方式，就能逐步地引導你成為一位優質的簡報者，讓你從思考的消費者轉變為思考的創造者，如此一來，你就可以因應動態的情境變化，創作出更合適的簡報內容來。因此，如果你有每天學習的習慣，一天用半個小時學習，二十天的功夫，你將會發現，簡報將不再是一件讓你頭痛的難題，而是展現你比同輩人更有競爭力的機會。

        如果說線上課程是在做傳道、授業的工作，那麼線下課程的責任就是解惑。孔子說：「學而不思則罔，思而不學則怠。」統合五篇課程，讓學員們思、學並進，成為一位具系統性思維的簡報者。